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五星級員工評比方案

一、評比目的

通過科學規范的評定標準，有效的激勵我們向著崗位能手與行業專家的方向努力，培訓每一位和諾人都能個性、勤奮、善良、專業的做事，讓我們的團隊充滿陽光和智慧。從星級評定中尋找榜樣、提升技能、學會分享、學會創新、學會如何從平凡中獲得自尊、自信和快樂；通過團隊的力量，最終讓每個崗位、每位員工的技能特長、個性價值發揮到最大化、最優化，共同健康的，幸福的成長進步！

二、評定原則

1、公平、公正、公開原則

2、星級可升可降原則

3、多角度評定原則

三、評定對象

    超市、百貨一線員工、后勤人員

四、參評條件

（一）、必參條件

1、年限說明：各部門入企滿三個月的員工全部參評

2、崗位說明：各部門除財務、司機、夜保崗位所有崗位全部參評

（二）、自參條件

各部門符合下列情況的員工，可選擇自愿參評：

A、入職未滿3個月的新員工   

B、轉崗未滿2個月的員工

C、考評期間，懷有身孕的女員工

D、“45歲以上、初中以下學歷”或“45歲以上，5年以上工齡”的員工

     （三）、備注說明：

A、月份計算：均以考評開始實施前為截止日期進行月份匯總

B、如有特殊情況（例：病假）暫無法參評的崗位或人員，部門需上報公司進行核實、審批；

五、評定時間

一年一次（1月—12月）

六、激勵政策

1、三星級：補助（300）元/月，發放佩戴三星級標牌

2、二星級：補助（200）元/月，發放佩戴二星級標牌

3、一星級：達標星級，無補助

4、無星級：每年度第一次考核未達一星級的員工，經予一個月學習期，學習期滿后進行補考，仍不達標，給予二個月學習期，兩個月學習期滿后進行第2次補考，仍不達標，予以調崗

備注：

（1）、星級補助在各部門考評結束后次月從工資中進行體現，補助周期為（6）個月

七、考評維度及分值占比

（一）筆試部分

1、培訓復習階段：復習題庫由總部統一下發，門店組織培訓學習、練兵考試；

2、考試階段：由總部統一出題、印制考試試卷，統一安排考試時間，統一監考，統一閱卷；由門店負責安排考試地點、參考人員，認真有序組織考試.

3、出題原則

4、評卷細則

（1）、評卷一律用紅色中性筆或紅色圓珠筆書寫，計分必須清楚規范，嚴禁試卷上涂抹。

（2）、評卷人員要依據評分標準認真評卷，不得隨意提高或降低評分標準

（3）、采取人性化評卷原則，在不影響試卷題詞意的前提下，員工可使用拼音、別字代答，意思相近即可，并給予得分

（4）、采取口試的員工，考試人員要認真做好面談記錄并根據答案評分標準進行客觀公正打分

（5）、筆試結束后各部門需將筆試試卷答案張貼至員工通道，并將考試卷反給員工進行學習、改進。若有疑義，可上報部門主管

（二）、現場評定（實操）

1、各部門、各崗位依據考核重點進行考核

專業知識講解、應對突發事件、實際操作能力、服務四方面進行考核

l  一線員工側重考核專業知識、服務

l  后勤人員側重考核應對突發事件處理、實際操作能力

評定的框架可結合崗位調整，但保證實用.

2、評委的打分要求

A、評委要求是課助以上優秀管理人員，及各崗位優秀員工組成，共3人；

B、嚴格按照考核表進行打分，若有疑義的分數，標明說明

C、打分統一用紅色中性筆打分，保持考核表干凈整潔

D、每天對考核表進行計算平均分數，統計當天實操人員

E、各項考核成績保留小數點后二位

（三）、銷售（業務類）

1、考核周期內月平均銷售達成比

公式：{銷售達成/銷售目標*100%}/周期

2、銷售個提的按個人銷售計算；統提的按區域/柜組銷售計算；

（四）、民主測評（后勤類）

公式：60%（上級占比）+ 40%（平級占比）

（五）、日常逐級考核或十二大巡檢考核

1、考核周期內日常逐級考核或十二大巡檢考核扣分占比。

2、公式    {1—（扣分/總分）}*100%

八、星級必達標準