用真品換真心，不滿意就退貨。

SUPERVISION

用真品換真心，不滿意就退貨。是我們永遠(yuǎn)不變的承諾，為了更好的兌現(xiàn)我們的承諾，請(qǐng)您監(jiān)督我們的服務(wù)，并請(qǐng)您退換商品時(shí)攜帶購(gòu)物小票在不影響二次銷售的情況下為您辦理退換貨。

我們將會(huì)在今后工作中不斷完善各項(xiàng)服務(wù)流程，給更多顧客帶去快捷，開心的服務(wù)體驗(yàn)，如果您有什么建議請(qǐng)告訴我們，我們還年輕請(qǐng)您多幫助。

一、退換商品時(shí)，請(qǐng)出示您的購(gòu)物憑證（小票等）。

二、當(dāng)您使用積分卡購(gòu)物后，出現(xiàn)退貨時(shí)：

　1、需持當(dāng)時(shí)購(gòu)物所使用的積分卡及購(gòu)物憑證辦理積分扣減手續(xù)；

　2、未能出示購(gòu)物時(shí)所使用積分卡的將按照公司VIP規(guī)定折現(xiàn)扣取（折現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn):積分卡1分=現(xiàn)金0.1元）；

　3、積分扣減手續(xù)辦完后方可辦理退貨。

三、當(dāng)您使用銀聯(lián)卡購(gòu)物后出現(xiàn)退貨(需提供銀聯(lián)存根)：

　1、當(dāng)日購(gòu)物當(dāng)日退貨，退貨款將當(dāng)日返還到您的銀聯(lián)賬戶；

　2、當(dāng)日購(gòu)物隔日退貨，根據(jù)銀聯(lián)系統(tǒng)工作流程，退貨款將在15個(gè)工作日左右返還到您的銀聯(lián)卡賬戶；

　3、如退貨時(shí)不能提供銀聯(lián)存根或要求直接退現(xiàn)金的，則收取1%的銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)。

四、當(dāng)您使用福利卡購(gòu)物后，退貨款仍以福利卡形式退還。

五、當(dāng)您使用手機(jī)支付購(gòu)物后出現(xiàn)退貨；

　1、退貨款將在15個(gè)工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時(shí)不能提供購(gòu)物憑證或要求直接退現(xiàn)金的，則收取1%的手續(xù)費(fèi)。

六、糧油、蔬菜、肉類、水果、熟食、面點(diǎn)、涼調(diào)、糕點(diǎn)、面包、散裝食品、特價(jià)商品售出后無質(zhì)量問題，不予退換。

七、杯子、嬰兒用品：

　為了您和他人的身體健康，杯子、嬰兒用品（奶瓶、奶嘴等），售出后無質(zhì)量問題，不予退換。

八、內(nèi)衣：

　為了您和他人的身體健康，內(nèi)衣（內(nèi)褲、打底褲等），售出后無質(zhì)量問題，不予退換。

九、化妝品：

　1、化妝品自售出之日起七日內(nèi)，未打開使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；

　2、在您使用產(chǎn)品時(shí)如出現(xiàn)過敏情況，請(qǐng)立即停止使用，持市級(jí)以上醫(yī)院證明，并在自購(gòu)買商品之日起七日內(nèi)可給予退換。

十、小家電：

　1、小家電（豆?jié){機(jī)、電水壺、面條機(jī)、面包機(jī)、烤箱、剃須刀、吹風(fēng)機(jī)等）自售出之日起七日內(nèi)，未經(jīng)使用、包裝完好、附件齊全、外觀無磨損、不影響二次銷售的予以退換；

　2、商品自售出之日起十五日內(nèi)，機(jī)器本身發(fā)生性能故障，經(jīng)售后檢測(cè)確認(rèn)故障成立后，予以退換。

十一、其他所售商品自售出之日起七日內(nèi)，未經(jīng)使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；若有質(zhì)量問題，自購(gòu)買商品之日起十五日內(nèi)可給予退換。

備注：

一、購(gòu)物時(shí)領(lǐng)取的贈(zèng)（禮）品，應(yīng)在退換商品時(shí)退回或折現(xiàn)扣除（參考品牌公司建議價(jià)）；

二、家家利超市部所售商品，任何因非正常使用、保管或個(gè)人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內(nèi)；

三、家家利超市部所售商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服從技術(shù)監(jiān)督部門、專業(yè)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果。

1、凡在家家利服飾部購(gòu)買的服裝類商品，自售出之日起七日內(nèi)未經(jīng)穿著、吊牌齊全、不臟、不殘、不損、不影響第二次銷售的予以退換；

2、服裝類商品自售出之日起七日內(nèi)出顏色不一致、領(lǐng)歪、袖扭曲、褲腳扭曲等予以退換；

3、PU類商品自購(gòu)買之日起30日內(nèi)出現(xiàn)自然起皮、掉漿、炸紋的可予以退換；

4、為了您和他人的身體健康，凡在家家利服飾部購(gòu)買的內(nèi)衣（文胸、內(nèi)褲、打底褲、泳衣），經(jīng)售出后，無質(zhì)量問題，不予退換。

鞋類

　1、凡在家家利服飾部購(gòu)買的鞋類商品，自售出之日起七日內(nèi)未經(jīng)穿著、鞋底未磨損、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、鞋類商品自售出之日起三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)自然斷底、斷面的予以退換。

皮具類

　1、凡在家家利服飾部購(gòu)買的皮具類商品，自售出之日起七日內(nèi)未經(jīng)使用、吊牌完好、不影響二次銷售的予以退換；

　2、自購(gòu)買之日起30天內(nèi)出現(xiàn)自然起皮、炸紋、掉漿的予以退換。 

退差價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

　凡在家家利服飾部購(gòu)買的服裝類、鞋類、皮具類、家居類商品，自售出之日起七日內(nèi)商品調(diào)價(jià)，持購(gòu)物小票給予退補(bǔ)差價(jià)。

備注：

　1、購(gòu)物時(shí)領(lǐng)取的贈(zèng)（禮）品，應(yīng)在退換商品時(shí)退回或折現(xiàn)扣除（參考品牌公司建議價(jià)）；

　2、家家利服飾部所售商品，任何因非正常使用、保管或個(gè)人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內(nèi)；

　3、家家利服飾部所售商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服從技術(shù)監(jiān)督部門、專業(yè)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果。

一、退換商品時(shí)，請(qǐng)出示您的購(gòu)物憑證（小票等）；

二、當(dāng)您使用積分卡購(gòu)物后，出現(xiàn)退貨時(shí)；

　1、需持當(dāng)時(shí)購(gòu)物所使用的積分卡及購(gòu)物憑證辦理積分扣減手續(xù)；

　2、未能出示購(gòu)物時(shí)所使用積分卡的將按照公司VIP規(guī)定折現(xiàn)扣取（折現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：積分卡1分=現(xiàn)金0.1元）；

　3、積分扣減手續(xù)辦完后方可辦理退貨。

三、當(dāng)您使用銀聯(lián)卡購(gòu)物后出現(xiàn)退貨(需提供銀聯(lián)存根)；

　1、當(dāng)日購(gòu)物當(dāng)日退貨，退貨款將當(dāng)日返還到您的銀聯(lián)賬戶；

　2、當(dāng)日購(gòu)物隔日退貨，根據(jù)銀聯(lián)系統(tǒng)工作流程，退貨款將在15個(gè)工作日左右返還到您的銀聯(lián)卡賬戶；

　3、如退貨時(shí)不能提供銀聯(lián)存根或要求直接退現(xiàn)金的，則收取1%的銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)。

四、當(dāng)您使用福利卡購(gòu)物后，退貨款仍以福利卡形式退還。

五、當(dāng)您使用手機(jī)支付購(gòu)物后出現(xiàn)退貨；

　1、退貨款將在15個(gè)工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時(shí)不能提供購(gòu)物憑證或要求直接退現(xiàn)金的，則收取1%的手續(xù)費(fèi)。

六、凡在家家利電器部購(gòu)買的商品，自售出之日起七日內(nèi)，未經(jīng)安裝使用、包裝完好、附件齊全、外觀無磨損、不影響二次銷售的予以退換；

七、商品自售出之日起十五日內(nèi)，機(jī)器本身發(fā)生性能故障，經(jīng)售后檢測(cè)確認(rèn)故障成立后，予以退換；

八、凡在家家利電器部購(gòu)買的蘋果品牌系列產(chǎn)品，自售出之日起七日內(nèi)，未拆封、未激活、不影響二次銷售的予以退換；

九、為了您和他人的身體健康，凡在家家利電器部購(gòu)買的個(gè)人衛(wèi)生用品（如：剃須刀、口杯、足浴盆等），經(jīng)售出后，無質(zhì)量問題，不予退換；

十、其他所售商品自售出之日起七日內(nèi)，未經(jīng)使用、完好無損、包裝完整、不影響二次銷售的情況下予以退換；若有質(zhì)量問題，自購(gòu)買商品之日起十五日內(nèi)可給予退換。

退差價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

　1、凡在家家利電器部購(gòu)買的手機(jī)、精品數(shù)碼、IT產(chǎn)品自售出之日起七日內(nèi)商品調(diào)價(jià)，持購(gòu)物小票及發(fā)票給予退補(bǔ)差價(jià)（活動(dòng)價(jià)除外）；

　2、電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、小家電等其他商品，自售出之日起十五日內(nèi)商品調(diào)價(jià)，持購(gòu)物小票及發(fā)票給予退補(bǔ)差價(jià)（活動(dòng)價(jià)除外）。

備注：

一、購(gòu)物時(shí)領(lǐng)取的贈(zèng)（禮）品，應(yīng)在退換商品時(shí)退回或折現(xiàn)扣除（參考品牌公司建議價(jià)）；

二、家家利電器部所售商品，任何因非正常使用、保管、個(gè)人原因或自然災(zāi)害造成商品損壞的均不在退、換、包修范圍內(nèi)；

三、家家利電器部所售商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服從技術(shù)監(jiān)督部門、專業(yè)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果。

一、退換商品時(shí)，請(qǐng)出示您的購(gòu)物憑證（小票等）；

二、當(dāng)您使用積分卡購(gòu)物后，出現(xiàn)退貨時(shí)；

　1、需持當(dāng)時(shí)購(gòu)物所使用的積分卡及購(gòu)物憑證辦理積分扣減手續(xù)；

　2、未能出示購(gòu)物時(shí)所使用積分卡的將按照公司VIP規(guī)定折現(xiàn)扣取（折現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)：積分卡1分=現(xiàn)金0.1元）；

　3、積分扣減手續(xù)辦完后方可辦理退貨。

三、當(dāng)您使用銀聯(lián)卡購(gòu)物后出現(xiàn)退貨(需提供銀聯(lián)存根)；

　1、當(dāng)日購(gòu)物當(dāng)日退貨，退貨款將當(dāng)日返還到您的銀聯(lián)賬戶；

　2、當(dāng)日購(gòu)物隔日退貨，根據(jù)銀聯(lián)系統(tǒng)工作流程，退貨款將在15個(gè)工作日左右返還到您的銀聯(lián)卡賬戶；

　3、如退貨時(shí)不能提供銀聯(lián)存根或要求直接退現(xiàn)金的，則收取1%的銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)。

四、當(dāng)您使用福利卡購(gòu)物后，退貨款仍以福利卡形式退還。

五、當(dāng)您使用手機(jī)支付購(gòu)物后出現(xiàn)退貨；

　1、退貨款將在15個(gè)工作日左右返還到您的支付賬戶。

　2、如退貨時(shí)不能提供購(gòu)物憑證或要求直接退現(xiàn)金的，則收取1%的手續(xù)費(fèi)。

六、為了您和他人的身體健康，凡在家家利妝品部購(gòu)買的化妝品，經(jīng)售出后，無質(zhì)量問題，不予退換；

七、在您使用產(chǎn)品時(shí)如出現(xiàn)過敏情況，請(qǐng)立即停止使用，持市級(jí)以上醫(yī)院診斷證明，并在自購(gòu)買之日起七日內(nèi)到專柜辦理退換貨。

備注：

　1、購(gòu)物時(shí)領(lǐng)取的贈(zèng)（禮）品，應(yīng)在退換商品時(shí)退回或折現(xiàn)扣除（參考品牌公司建議價(jià)）；

　2、家家利妝品部所售商品，任何因非正常使用、保管或個(gè)人原因造成的商品損壞均不在退換范圍內(nèi)；

　3、家家利妝品部所售商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服從技術(shù)監(jiān)督部門、專業(yè)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果。

珠寶

凡在家家利珠寶購(gòu)買的商品，無質(zhì)量問題，不予退貨，如有調(diào)換參照以下標(biāo)準(zhǔn)：

　1、調(diào)換商品時(shí)，請(qǐng)出示您的購(gòu)物憑證（小票等）；

　2、凡在家家利珠寶購(gòu)買的黃、鉑金飾品，自售出之日起百日內(nèi)可免費(fèi)調(diào)換一次；

　   調(diào)換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標(biāo)簽不剪且完好無損、不影響二次銷售，調(diào)換的新款商品不低于原商品克重，舊金兌換不享受免費(fèi)調(diào)換，可積分；

　3、凡在家家利珠寶購(gòu)買的鉆石、寶石、18K金、珍珠、銀飾飾品，自售出之日起十日內(nèi)可免費(fèi)調(diào)換一次；

　   調(diào)換要求：無佩戴、無斷裂、無磨損、無變形、不殘不損、標(biāo)簽不剪且完好無損、不影響二次銷售，調(diào)換新款商品的價(jià)格不低于原商品價(jià)格；

　4、凡在家家利珠寶購(gòu)買的黃、鉑金精品首飾兌換時(shí)，按當(dāng)日黃、鉑金普通價(jià)格折算；

　5、凡在家家利珠寶所銷售的黃金金條、黃金擺件不參加舊金兌換業(yè)務(wù)；

　6、凡在家家利珠寶購(gòu)買的商品，因價(jià)格隨市場(chǎng)行情實(shí)時(shí)變動(dòng)，所售商品價(jià)格如有變動(dòng)，不予退差價(jià)。