建議投訴受理時(shí)間：2019年2月21日

建議投訴門店：家家利超市陽(yáng)曲店

建議顧客手機(jī)：158****4735

建議顧客內(nèi)容：我買的石頭餅里面有鐵珠子把我牙嘣了，我把小票扔了，但是確實(shí)是這個(gè)超市的東西。

已與顧客聯(lián)系給于顧客退貨，石頭餅有顧客提醒但是做的不明顯。下一步把顧客提醒做大放置于明顯位置。避免類似情況再發(fā)生。

建議投訴受理時(shí)間：2019年2月11日

建議投訴門店：家家利超市富力城店

建議顧客手機(jī)：139****8804

建議顧客內(nèi)容：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)可愛(ài)多是賣15.9一個(gè)嗎？還是你們超市有人故意覆蓋原商品標(biāo)簽？一個(gè)可愛(ài)多都趕上哈根達(dá)斯的價(jià)格啦？

己聯(lián)系顧客解決，非常感謝顧客建議，以后我們加大檢查力度，杜絕類似問(wèn)題發(fā)生。

 建議投訴受理時(shí)間：2018年12月27日

建議投訴門店：家家利超市原平店

建議顧客手機(jī)：150****0864

建議顧客內(nèi)容：牛奶區(qū)個(gè)別標(biāo)簽都沒(méi)有，想買個(gè)牛奶不知道價(jià)格，這自助購(gòu)物很不愉快，問(wèn)旁邊一個(gè)銷售員她也不知道。標(biāo)簽漏標(biāo)對(duì)于自助來(lái)說(shuō)很被動(dòng)?。。。?/span>

謝謝您給我們提出的寶貴意見(jiàn)，由于我們工作的失誤給您造成的不便，給您道歉，我們那個(gè)商品是剛回來(lái)的新品，售價(jià)13.9元，歡迎您再次光臨我們超市，再次謝謝您的寶貴意見(jiàn)！

 建議投訴受理時(shí)間：2018年11月29日

建議投訴門店：家家利超市百花谷店

建議顧客手機(jī)：156****8662

建議顧客內(nèi)容：上周在超市買的一盒羊肉，牌子上寫的搞特價(jià)，牌子前面放著幾盒羊肉，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)沒(méi)搞特價(jià)，我寫了投訴建議，今天給我打電話。客服態(tài)度很好，說(shuō)明了情況，我也沒(méi)打算去退或者怎么樣，我家就在超市對(duì)面，我要想去早就去了。又打來(lái)第二個(gè)電話，是什么主管，就是管這個(gè)羊肉的主管！態(tài)度惡劣！自己工作不嚴(yán)謹(jǐn)，不需要承擔(dān)責(zé)任嗎？你們企業(yè)就是這樣的嗎？特價(jià)牌子下面立著幾盒羊肉，我和同伴專門核對(duì)上面的字和克數(shù)，一模一樣才買的。你現(xiàn)在說(shuō)不是，好，不是就不是了，pia就掛了電話，不聽顧客說(shuō)話，一直在電話對(duì)面像機(jī)關(guān)槍一樣吧啦吧啦！還主管了，建議你先跟客服小姐學(xué)學(xué)怎么說(shuō)話吧！工作態(tài)度端正起來(lái) ！就算是我誤會(huì)這個(gè)價(jià)錢了，難道你沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？試問(wèn)這樣的企業(yè)如果都是這樣沒(méi)責(zé)任心的員工它該如何發(fā)展！？是你的問(wèn)題你就該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任！這就是規(guī)則！

您好，這次事件對(duì)你造成的困擾，我們表示真誠(chéng)的歉意，并將情況如實(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，今后我們將會(huì)對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，最后再次對(duì)你表示誠(chéng)摯的歉意，歡迎您再次光臨，祝您生活愉快！

 建議投訴受理時(shí)間：2018年12月02日

建議投訴門店：家家利超市忻州陽(yáng)光店

建議顧客手機(jī)：152****9291

建議顧客內(nèi)容：打發(fā)票累死人推三阻四一會(huì)一會(huì)又一會(huì)讓我一直等

經(jīng)過(guò)核實(shí)12.2我店稅票機(jī)由于財(cái)務(wù)當(dāng)天去報(bào)稅，導(dǎo)致不能開發(fā)票，因客服人員和顧客溝通不當(dāng)，發(fā)生顧客投訴，客服主管回復(fù)顧客，顧客予以諒解.今后我店客服人員針對(duì)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)并做到考核.