建議投訴受理時間：2018年12月2日

建議投訴門店：家家利超市原平店

建議顧客手機：152****1151

建議顧客內(nèi)容：原平市家家利超市搞活動橙子3元一斤稱重還是按4.99原價，回家才發(fā)現(xiàn)

您好！謝謝您給我們提出的寶貴意見！由于我們工作的失誤，購買時候沒有說清楚，導(dǎo)致給您稱重錯誤，您抽時間過來把差價退給您，歡迎您再次光臨我們店，謝謝！

 建議投訴受理時間：2018年12月3日

建議投訴門店：家家利超市祁縣店

建議顧客手機：156****8263

建議顧客內(nèi)容：今天，我在家家利買了條鯉魚廣播里和結(jié)賬單上都是5.99元稱魚的價格是6.99元，這是怎么回事？希望給個合理的解釋

已經(jīng)聯(lián)系顧客退補差價，給顧客賠禮道歉。

 建議投訴受理時間：2018年12月3日

建議投訴門店：家家利超市離石店

建議顧客手機：187****4122

建議顧客內(nèi)容：買的柿餅，臭味十足

第一時間給顧客賠禮道歉并賠償損失。首先是我們工作的失誤，對您感到非常非常抱歉，給您心情造成的不愉快感到非常慚愧，區(qū)負(fù)責(zé)人已認(rèn)真檢查全部此類商品，有問題的及時下架，并且對以后的商品質(zhì)量一定做到嚴(yán)格把控，希望不辜負(fù)您對本超市的信任，同時感謝您的反饋和諒解，期待您再次光臨，祝您生活愉快！

 建議投訴受理時間：2018年12月4日

建議投訴門店：家家利超市霍州店

建議顧客手機：182****8397

建議顧客內(nèi)容：收銀員態(tài)度非常差！結(jié)賬不問有沒有會員，我問他，他還訓(xùn)斥我！

您好：首先向您道歉，經(jīng)過該此事已經(jīng)對所有員工進行了批評教育，使其在今后的工作中，對公司制度加強學(xué)習(xí)，服務(wù)態(tài)度加以提升，再次感謝您對我們工作提出的寶貴意見

 建議投訴受理時間：2018年12月6日

建議投訴門店：家家利超市時代店

建議顧客手機：152****9291

建議顧客內(nèi)容：冬天購買玻璃水，居然夏天的還沒有下柜，導(dǎo)致加的玻璃水結(jié)冰，把雨刷器都燒壞了！不嚴(yán)謹(jǐn)，造成我們不方便！希望賠償維修費

已給顧客打電話并道歉，取得了顧客的諒解，由于顧客的兩個刷雨器壞了，經(jīng)過協(xié)商，共賠償顧客110元，達(dá)到顧客滿意。整改措施：夏天的玻璃水下架，并培訓(xùn)員工玻璃水的專業(yè)知識。