轉(zhuǎn)自許昌電器城防損課 沈龍

    胖東來見證我的成長，成長中建設(shè)這個(gè)家園。新入職員工培訓(xùn)分享篇——張新偉

    高高的個(gè)子，筆挺的站姿，兩眼炯炯有神，像是能看穿一切，看似沉穩(wěn)的性格，其實(shí)卻是滿含幽默感的老大哥，經(jīng)過了部隊(duì)的五年歷練，成功從一名社會(huì)青年，成為了一個(gè)素質(zhì)過硬，能吃苦耐勞，敢打敢拼的漢子，這就是電器城精品區(qū)主管——張新偉

     他用自己在胖東來的一點(diǎn)一滴，向我們講述了如何從一名基層員工逐漸成為主管的歷程。從零五年初次進(jìn)入胖東來，當(dāng)上了一名保安，每天的工作就是接待顧客，清理衛(wèi)生，身在平凡崗位的他，不滿足于現(xiàn)狀，覺得銷售更適合自己，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，申請(qǐng)進(jìn)入賣場，經(jīng)過批準(zhǔn)，順利成為了一名音響區(qū)銷售員，在崗位上，他不懂就問，努力充實(shí)自己，在銷售崗位上一干就是三年，零九年公司組織公開競聘，他踴躍的報(bào)名，通過這么多年的經(jīng)驗(yàn)積累，他順利成為了一名主管，他告訴我們，想要做好工作。很簡單，用心，一個(gè)工作，如果你用心了，你就會(huì)想要去了解它，想去鉆研它，通過自己的努力去學(xué)習(xí)它消化它，用知識(shí)去武裝自己，只有這樣，你才能更自信更細(xì)致更專業(yè)的去向顧客講述這件商品，它的功能，它的使用方法，它的產(chǎn)地，它的價(jià)值，讓顧客看到你非常了解這件商品，你很專業(yè)，得到他的信任，如果一問三不知，你不了解這件商品，無法回答顧客提出的問題，那么顧客怎么能對(duì)你產(chǎn)生信任呢？你的工作每天都在進(jìn)行，但是每天都會(huì)有所不同，并不是你用心了解商品的所有就能高枕無憂了，你需要做的還有很多，比如說堅(jiān)持，堅(jiān)持到底不言棄，給自己定一個(gè)短期的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，即使遇到困難挫折，也不能想著放棄，困難挫折能使人進(jìn)步，能積累經(jīng)驗(yàn)，能豐富自己的閱歷，輕易言棄的人，成不了大事，沒有任何困難能壓倒你，而是你想要去逃避，記住，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，等到你度過這個(gè)困難挫折之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有些事也沒那么難，只是貴在堅(jiān)持罷了。

   到了新員工互動(dòng)提問的環(huán)節(jié)，很多人問了很多關(guān)于工作的問題，有人問：“新偉哥，你這么多年的工作中，有沒有讓你很感動(dòng)的事？”他告訴我們，怎么會(huì)沒有呢，讓他印象最深的就是一個(gè)老大叔，年齡大約六十多歲，身體很硬朗，脾氣也很倔，當(dāng)時(shí)來到電器城購買了一臺(tái)臺(tái)燈，因?yàn)槟挲g大了，耳朵有點(diǎn)背，眼睛也花了，但是為了看書，急切的需要一臺(tái)臺(tái)燈，經(jīng)過營業(yè)員的介紹后，購買了一臺(tái)臺(tái)燈，過了兩天就氣沖沖的來了，抓著營業(yè)員的衣領(lǐng)就說，你買給我的臺(tái)燈是壞的！燈光打在書上，總是有一個(gè)陰影，你要給我退掉！我不要了！你要是不給我退，我可是要打你！說著攥著衣領(lǐng)得手抓的更緊了，眼看老大叔要?jiǎng)邮?，其他員工叫來了我，經(jīng)過了解后，知道事情的來龍去脈，我說到，叔你放心，這件事我一定給你解決好，你先把手放開，咱們坐下來慢慢說。別生氣，大叔還是不愿意放開手，考慮到大叔是第一次來胖東來購買商品。不了解我們的理念，他害怕一放開手我們走了，他眼睛花了不好找，我說，叔你放心，你抓住我的領(lǐng)子，我是這個(gè)區(qū)的負(fù)責(zé)人，這個(gè)事我給你解決，咱倆一起，去家里看看到底咋回事，大叔說中，你跟我回去看看，是不是壞的，說著硬是抓住我的領(lǐng)子，一直到他的電動(dòng)車跟前，他怕我半路跳車走，說讓我的手放在他后背，他騎車的時(shí)候一直靠著我的手，到家后，一個(gè)大娘開的門，說出了事情經(jīng)過后，大娘就說，他是不是又去犯倔了？他就這脾氣，別見怪啊，趕緊進(jìn)來吧，我說這是我們的責(zé)任，如果商品有問題，那我們肯定負(fù)責(zé)到底的，經(jīng)過檢查，我一眼看出了問題所在，臺(tái)燈上有一根扎帶沒去掉，因?yàn)殚L途運(yùn)輸?shù)年P(guān)系，廠家害怕燈管在運(yùn)輸途中掉落丟失或損壞，特意在燈換中間，用扎帶固定了，防止燈管脫落，扎帶沒去掉，開燈的時(shí)候光線被扎帶遮擋，中間肯定就會(huì)有陰影，我上去把扎帶去掉之后，讓大叔試了試，果然問題解決了，大叔拉著我的手，不好意思的說道，唉，老了老了，脾氣也倔，讓你大老遠(yuǎn)再跑過來一趟，胖東來的孩兒真好啊，以后買東西就去胖東來了，事后我給大叔留了個(gè)我的電話。并告訴他，以后需要什么電器直接給我打電話，您年齡大了，不方便，有什么需要我們直接給您送過來，大叔執(zhí)意要留我吃飯，我婉言拒絕了，后來想想，這只是我們應(yīng)該做的，但是卻能讓老人這么高興，我覺得這很值！

     像這樣的經(jīng)歷，數(shù)不勝數(shù)，每天都發(fā)生在我們身邊，有些自己覺得微不足道的事，卻能帶給需要的人很大的感動(dòng)，這些完全要?dú)w功于我們的企業(yè)理念，是他在發(fā)揮作用，在這里，是一個(gè)公平的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)中，我們所有人都是公平公正公開的，每年都有公開競聘，逐級(jí)晉升，所以在這里，公平就是只要你有能力，在這個(gè)平臺(tái)中就能有一番作為，每個(gè)人都要給自己定一個(gè)目標(biāo)，你要知道你來這里是要干什么，你應(yīng)該怎么干，你未來的規(guī)劃是什么樣的，你需要做那些準(zhǔn)備，只有這樣，一步一個(gè)腳印，日積月累才能成就自己，豐富自己。每個(gè)人的起點(diǎn)都是一樣的，你的付出和回報(bào)是成正比的，相信自己能行，時(shí)刻給自己信心，讓自己走的更遠(yuǎn)飛得更高！