2月14日，監(jiān)事會(huì)宋主席在百貨店長(zhǎng)會(huì)議上為店長(zhǎng)們講解了生動(dòng)的一堂課，主題是：“改變，用愛(ài)創(chuàng)造愛(ài)的因果。”

　　宋主席講到馬云說(shuō)的一句話：“不管是一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，經(jīng)常要問(wèn)到自己三個(gè)問(wèn)題：我有什么？我要什么？我要放棄什么？”我們?cè)囍紤]一下，假如我們離開(kāi)這個(gè)企業(yè)，這個(gè)平臺(tái)，我們能做什么？

　　任何人都要改變，但是改變的動(dòng)力是什么？有人說(shuō)改變太痛苦了，但是鳳凰盤(pán)涅，化蛹為蝶，品嘗這痛苦是為了實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。沒(méi)有人可以通過(guò)想象而去改變的，關(guān)鍵是看學(xué)習(xí)改變的速度。宋主席說(shuō)，回顧自己的一生，也沒(méi)做什么偉大的事情，之所以能夠得到一些成就，就是因?yàn)楦淖儭Ｈ绾文軌蛟诖笫轮案淖儯詈ε碌氖俏覀兟槟静蝗省Ｈf(wàn)法由心，當(dāng)你認(rèn)為可以改變的時(shí)候，就一定可以改變。關(guān)鍵是你真的把全身心投入進(jìn)去了嗎？你愛(ài)你的工作，你愛(ài)你的顧客嗎？在學(xué)習(xí)改變時(shí)，一定要充滿信心與愛(ài)的能量。并且要妙觀察智，通過(guò)觀察與了解發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。了解員工，了解顧客，通過(guò)顧客的行為做出改善。我們做什么都要現(xiàn)在顧客的角度去考慮。

　　為什么我們有的員工會(huì)離開(kāi)，不認(rèn)可所以留不住。同樣的企業(yè)文化和價(jià)值觀讓家人們行動(dòng)、思想、觀念要一致。所謂善，就是一心一意為別人，反思自己的過(guò)錯(cuò)。如果不想改變就想從善，那叫善而不純。要學(xué)習(xí)，就要全部復(fù)制學(xué)習(xí)的成功企業(yè)，不能有自己的思想。所以，選定一個(gè)法門(mén)去修，并且，相信自己的相信，相信自己的決定，不斷去學(xué)習(xí)改變。

　　作為管理人員，一定要做到，上而不驕，尊重身邊的人，高而不危，最好的訓(xùn)練就是目標(biāo)達(dá)成的訓(xùn)練。

　　改變，是為了變得更好，改變，是為了創(chuàng)造更好更完善購(gòu)物環(huán)境，讓顧客有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，為了讓我們真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

　　改變，就是要用愛(ài)去創(chuàng)造愛(ài)的因果。