2月15日，2017年第一屆店長(zhǎng)會(huì)議在吉隆斯七層會(huì)議室召開。

會(huì)議第一項(xiàng)，首先由董事長(zhǎng)武衛(wèi)華做出重要工作指示。

董事長(zhǎng)講到：

1、目前我們賣場(chǎng)思路的調(diào)整：首先對(duì)店鋪分類；

a、太原、原平、柳林、汾陽(yáng)、忻州、懷仁、大谷這七個(gè)店每月兩檔海報(bào)，一線品牌低價(jià)，來(lái)客數(shù)增加1000人。

b、孝義、介休、平遙、靈石、霍州、交城、昔陽(yáng)、壽陽(yáng)、翼城這12家店一月一檔海報(bào)，一線品牌低價(jià)，生鮮商品做高價(jià)。

c、其它：鄉(xiāng)寧、祁縣、文水、長(zhǎng)治區(qū)域（4家）左權(quán)、陽(yáng)曲，這九家店生鮮品質(zhì)低一檔，一月一檔海報(bào)，一線品牌50%低價(jià)，目標(biāo)，通過(guò)一線品牌低價(jià)來(lái)吸引高檔來(lái)客，通過(guò)生鮮商品提升毛利，差異化品類。

d、員工待遇調(diào)整：?jiǎn)T工最低工資不低于1800元，從3月份開始執(zhí)行，低于1800元的調(diào)整到1800元，1900元的調(diào)整到2000元，類組長(zhǎng)在原基本工資級(jí)別上提升1個(gè)級(jí)別，干夠一年以上的類組長(zhǎng)有年終績(jī)效獎(jiǎng)。類組長(zhǎng)考核進(jìn)行了調(diào)整，所有涉及業(yè)務(wù)的類組長(zhǎng)回歸到原來(lái)銷售和毛利同時(shí)考核，哪個(gè)低按哪個(gè)考核，按銷售分級(jí)點(diǎn)數(shù)提成。

e、考核的調(diào)整是指向，告訴我們往哪里使力；

f、太原店客單價(jià)高，為什么客單高，因?yàn)樗慕Y(jié)構(gòu)好，休閑上的一線品牌和差異化商品陳列大，孝義店要向太原學(xué)習(xí)，提升客單價(jià)。

g、我們今年的增長(zhǎng)要在客單上提升，怎么能把客單拉起來(lái)，那就是加大一線品牌和差異化商品的陳列，比原來(lái)打的商品高出一個(gè)層次；

h、核果炒貨的售買一定是要好品質(zhì)。

I、柳林店差異化商品和一線品牌表現(xiàn)出來(lái)的商品還是少；

J、我們要走品牌路線首先要在環(huán)境上改善，就是要用洗地機(jī)，和布子，不用墩布，也就是表演清潔；在品質(zhì)方面要比竟?fàn)帉?duì)手高，主要是生鮮、散稱，我們目前的生鮮不叫擺，叫倒，我們生鮮品質(zhì)的體現(xiàn)關(guān)鍵在于擺。我們要推行生動(dòng)化的陳列和大單品激勵(lì)。

K、做品質(zhì)的過(guò)程中，最核實(shí)的是新品更新率，今年我們要做到50%的新品更新率，店里每個(gè)月每個(gè)類的新品更新率是我們今年要重點(diǎn)關(guān)注的。

L、節(jié)后要把大量不賣的商品返倉(cāng)，每個(gè)店在目前的基礎(chǔ)上降5%--10%的庫(kù)存，尤其是針織百貨，把更多的陳列面給予一線品牌和差異化商品；

第二項(xiàng)由總經(jīng)理武衛(wèi)華講話：

武總經(jīng)理講到：

a、2017年打造一個(gè)以品質(zhì)為核心的商品，（只有品質(zhì)才能造就品牌）以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的業(yè)務(wù)體系；（主導(dǎo)商品的定位、渠道的延伸、門店類組長(zhǎng)的管理）

b、我們的目標(biāo)顧客是，三口之家、多口之家和年輕人，圍繞這些做商品結(jié)構(gòu)。營(yíng)銷是圍繞品質(zhì)和品牌打造家家利品牌，讓中高端顧客進(jìn)入我們超市，逐步走向高毛利。

c、在6月份前要參照太原店對(duì)13家店進(jìn)行改造，3月份要完成的是華美，時(shí)代、忻州、原平、太谷和懷仁（休閑、調(diào)味、玩具）

3月份要對(duì)太原店進(jìn)行調(diào)整；

d、圍繞門店打造新的營(yíng)運(yùn)體系，要對(duì)門店進(jìn)行深度清潔，環(huán)境服務(wù)模仿胖東來(lái)，休閑酒水參照胖東來(lái)，差異化商品達(dá)到2/3，散稱、散休閑、散干貨、散雜糧要模仿信譽(yù)樓，做好品質(zhì)，全面復(fù)制信譽(yù)樓品項(xiàng)。

e、冷藏冷凍商品的調(diào)整，冷凍商品要自營(yíng)，所以要檢查導(dǎo)柜、冷藏柜的支數(shù)和是否能正常使用，我們自營(yíng)就是要確保商品的品質(zhì)，通過(guò)整個(gè)凍品把我們的商品結(jié)構(gòu)提升上來(lái)。

f、我們新的營(yíng)運(yùn)體系就是：環(huán)境、生動(dòng)化陳列、總部策略的執(zhí)行、新品的推廣策略、七大異常的處理、選人用人凝聚人;

g、通過(guò)太原開店，我們要把一線品牌在門店體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)力，將差異化商品和竟?fàn)幍晷纬刹町?/span>

在董事長(zhǎng)、武總經(jīng)理指導(dǎo)下，進(jìn)行了臘月銷售增長(zhǎng)門店分享主要內(nèi)容是：

1、休閑散稱柜子的調(diào)整，商品品質(zhì)的提高。

2、酒水類商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)茅臺(tái)、五糧液高端商品的售賣

3、保證不缺貨、收銀臺(tái)稱臺(tái)不排隊(duì)

4、去年改造的門店柳林、壽陽(yáng)和聞喜，但只有壽陽(yáng)店銷售增長(zhǎng)，最主要的原因是壽陽(yáng)環(huán)境改變后，商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改善，而其它兩店沒(méi)有對(duì)商品結(jié)構(gòu)和賣場(chǎng)清潔進(jìn)行改善。

會(huì)議第四項(xiàng)：王老師講解

1、七大異常管控--暢缺品：控制缺貨，可以提升來(lái)客和毛利。

每周處理：高庫(kù)存、進(jìn)入刪除和滯銷品：和庫(kù)存處理有關(guān)系，屬不良庫(kù)存。

每日處理的：暢缺、負(fù)庫(kù)存、負(fù)毛利、正常商品缺貨，影響銷售和毛利；

2、商品類別管理：加大一線品牌和差異化商品陳列，季節(jié)性商品陳列、商品的特殊陳列計(jì)劃；

3、深度清潔：每周一次（全員參加、不留死角）

4、大單品推廣：提升門店經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)和銷售氛圍。

第五項(xiàng)：

人資部高經(jīng)理講解1月、2月星級(jí)門店評(píng)比得分匯總，并對(duì)共性問(wèn)題，重點(diǎn)問(wèn)題做出指導(dǎo)。同時(shí)宣布2016年度年終獎(jiǎng)勵(lì)。高經(jīng)理和武董事長(zhǎng)講到，今年我們年終獎(jiǎng)金總額是605萬(wàn)，明年，我們要努力達(dá)到1000萬(wàn)。

下午，監(jiān)事會(huì)宋主席為店長(zhǎng)們進(jìn)行了深刻的指導(dǎo)。宋主席講到：我們過(guò)去董事長(zhǎng)一個(gè)人說(shuō)了算，變?yōu)楝F(xiàn)在所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)。

所有權(quán)---由原來(lái)的董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)合并為監(jiān)事會(huì)，設(shè)立督查科、審計(jì)科和商學(xué)院；督查科是對(duì)業(yè)務(wù)部門廉政的監(jiān)督，過(guò)去我們一直追求價(jià)格，忽略了品質(zhì)；胖東來(lái)創(chuàng)造了品牌，所以他們有了品牌價(jià)格；審計(jì)科是對(duì)門店和財(cái)務(wù)的廉政建設(shè)；企業(yè)要想健康的成長(zhǎng)，人才是最重要的，所以我們要成立商學(xué)院，我們不是教會(huì)學(xué)員什么，而是要發(fā)現(xiàn)哪些是我們需要的人。

決策權(quán)就是董事會(huì)，由五個(gè)人組成，董事長(zhǎng)：武衛(wèi)華，董事會(huì)成員：鐘國(guó)強(qiáng)、劉東亮、趙亞群、高曉紅，這些董事會(huì)成員都是久經(jīng)考驗(yàn)的。

經(jīng)營(yíng)權(quán)--總經(jīng)理-武衛(wèi)宙

干部五年以上，員工十年以上享有配股的權(quán)力，任何人的股份不能超5%，核心干部一定是在監(jiān)事會(huì)提名下選舉的。

成功的人觀念是一樣的

談?wù)剬W(xué)習(xí)改變，用愛(ài)創(chuàng)造善果

我們目前學(xué)習(xí)改變太弱，如果我們不面對(duì)竟?fàn)帲掠诰範(fàn)帲敲次覀円聪觯瘁绕穑获R云講：不管一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)人，必須要回答自己三個(gè)問(wèn)題：我有什么？我要什么？我放棄什么？

當(dāng)干部一定要心里想著員工，心里想著顧客；

我們要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，價(jià)值就是不斷創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)還能讓別人分享你的價(jià)值。

我們企業(yè)的目的就是讓員工過(guò)上好的生活，在我們這個(gè)平臺(tái)上能夠創(chuàng)造價(jià)值，并分享價(jià)值；

我們共同存在的弱點(diǎn)：學(xué)習(xí)改變的能力太弱，學(xué)習(xí)的目的就是要輸入核心的是要輸出、要分享；學(xué)習(xí)最后的兩個(gè)結(jié)果太重要了一個(gè)是成為一個(gè)是達(dá)成---要我們要成為于東來(lái)的思維，才能達(dá)成于東來(lái)現(xiàn)在的結(jié)果）

我們學(xué)習(xí)的主要目的就是要改變，也就是說(shuō)學(xué)習(xí)的目的在于使用，使用才是更好的學(xué)習(xí)，我們的誤區(qū)就是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不老實(shí)；

我們要學(xué)別人，就是要成為一個(gè)無(wú)心道人，我們最好的學(xué)習(xí)，就是克隆；

我們最大的問(wèn)題就是內(nèi)心不強(qiáng)大，不敢挑戰(zhàn)自我；

我們的價(jià)值如何能保持住，那就是要不斷學(xué)習(xí)不斷改變。

視工作為樂(lè)趣，可能就活在天堂，視工作為義務(wù)，可能活在地獄，在愛(ài)的環(huán)境當(dāng)中才能產(chǎn)生無(wú)限的智慧；當(dāng)我們有愛(ài)心的時(shí)候才能創(chuàng)造更多的無(wú)限；

一個(gè)人沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有激情，沒(méi)有激情就沒(méi)有價(jià)值；

什么叫吉祥，真正的吉祥：勿近愚癡人，應(yīng)與智者交，尊敬有德者，是為最吉祥!........

善良的心就是愛(ài)心，作為一個(gè)店長(zhǎng)不關(guān)心、不關(guān)愛(ài)員工，是處理不好員工關(guān)系的核心；

最好的訓(xùn)練是目標(biāo)達(dá)成的訓(xùn)練，最好的管理就是下達(dá)目標(biāo)，檢查執(zhí)行，我們要成為目標(biāo)主義者和目的主義者；我們未來(lái)能不能創(chuàng)造價(jià)值，就是要看我們達(dá)成的目標(biāo)大與小。

我們的目標(biāo)和目的不光是銷售，還有陳列、清潔、不良品的分揀等。

問(wèn)題是人生，解決是價(jià)值，怎么解決問(wèn)題就是把問(wèn)題變成目標(biāo)；

門店做維護(hù)，一定要按流程執(zhí)行，辦好手續(xù)，報(bào)回公司，不管什么原因，不能用非常手段；

種善因的智慧---靠什么能讓我們創(chuàng)造價(jià)值那就是能力和智慧。能力就是讓我們的銷售倍增，智慧就是在最苦的地方呆；我們不增長(zhǎng)只有一個(gè)原因就是我們的條件不夠，我們要不斷的獲取資源；最大的資源在采購(gòu)，有足夠的資源才會(huì)有增長(zhǎng)。

發(fā)生一件事情每個(gè)人  有自己的看法，這就叫觀念，這是有限的，產(chǎn)生無(wú)限智慧的做法就是：秒觀察智，就是每天觀察員工的表現(xiàn)，不能帶著自己的觀念去觀察，要靜下心來(lái)去觀察。

當(dāng)員工反應(yīng)問(wèn)題的時(shí)候盡量不要給答案，要觀察，關(guān)注員工的生活狀態(tài)、工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，幫助員工解決困惑。做為店長(zhǎng)要啟發(fā)、引導(dǎo)下面人做決定，不要習(xí)慣為員工做決定；永遠(yuǎn)讓下屬做出自己的決定；通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)什么改變自己。

在賣場(chǎng)我們要觀察顧客為什么要買？為什么不買？他們需要什么？

通過(guò)宋主席的講解，店長(zhǎng)們都有發(fā)自內(nèi)心的心得感想，并做出了分享。

樓東店長(zhǎng)趙娜分享到：我們自身學(xué)習(xí)改變的能力太差，速度太慢，如果我們不學(xué)習(xí)改變，那么，一切都不會(huì)變。2017年要老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，照搬照做，樓東店一定要努力達(dá)到三星級(jí)門店標(biāo)準(zhǔn)。

交城店長(zhǎng)高健全分享到：一個(gè)干部學(xué)習(xí)，員工就會(huì)跟著去學(xué)習(xí)；一個(gè)干部改變，員工就會(huì)改變。服務(wù)不是單純追求價(jià)格，而是要努力做到好貨便宜賣，不斷學(xué)習(xí)改變，復(fù)制成功的模板，不斷獲取公司資源，把交城店打造成好標(biāo)準(zhǔn)好品質(zhì)門店

大樓店長(zhǎng)任錫敏分享到：

門店每個(gè)類組設(shè)立品保員

每周四全員檢查商品保質(zhì)期。門店自已進(jìn)行五星級(jí)評(píng)比，做流動(dòng)紅旗；開展員工技能比賽，調(diào)動(dòng)員工積極性，只有老老實(shí)實(shí)根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)做，利用好標(biāo)準(zhǔn)和流程，員工工作才會(huì)簡(jiǎn)單。2017年大樓店與世紀(jì)店努力達(dá)到五星級(jí)門店。

最后，宋主席作出重要點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，宋主席說(shuō)：當(dāng)發(fā)生一件事情，每個(gè)人的做法和看法都不同，這就是觀念。作為管理人員，不要急于為下屬做決定，要讓員工自己去計(jì)劃，去成長(zhǎng)。用愛(ài)創(chuàng)造善果。

2017年，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，緊緊圍繞宋主席提出的三去一補(bǔ)，調(diào)整品類結(jié)構(gòu)。執(zhí)行好武董事長(zhǎng)講的，調(diào)整高端商品和差異化商品，吸引高端顧客，提高客單價(jià)，做好環(huán)境和服務(wù)，創(chuàng)造完善舒適的顧客體驗(yàn)，相信我們的2017，所有門店一定都能達(dá)成目標(biāo)，更上一個(gè)臺(tái)階！！