助人為樂(lè)，舍已為人，是中華美德，這樣的事跡在我店里便是常事。
       2017年7月25日下午5點(diǎn)多，我超市服飾員工武金香出去上廁所，到達(dá)電梯口時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯上人不少，因此她決定走樓梯，剛踏上兩個(gè)樓坡，她看見(jiàn)電梯下一對(duì)母女上電梯的情形，婦人兩手各提一個(gè)滿商品的袋子，有一個(gè)3歲的小女孩緊貼著母親的衣角，嘗試上電梯，之后見(jiàn)兩人好不容易搭上電梯，這時(shí)她急忙下去，心里有一種意識(shí)就是去幫著婦人去提袋子，然后當(dāng)她正準(zhǔn)備搭電梯的一瞬間，小女孩一腳踏空像是要往下掉的情形，這時(shí)她想都沒(méi)想三步兩步，奔向電梯，抱住了小女孩，小女孩在這位員工的保護(hù)下，平安上了電梯，上電梯后，婦人激動(dòng)的握住這位員工的手，感激不已，而我們的這位員工只是微微一笑說(shuō)：沒(méi)什么，這是我的應(yīng)該做的。當(dāng)顧客走后，她忽然發(fā)現(xiàn)腿上好疼，不經(jīng)易一看，腿傷著了，事后她跟我們說(shuō)：也許是在她奔向小女孩的瞬間，在電梯上磕破了腿，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我這點(diǎn)小傷不算什么，最起碼顧客平安無(wú)事，顧客是上帝嘛，我們必須讓上帝滿意而歸。
她的話雖然簡(jiǎn)單而又樸實(shí)，但在她身上體現(xiàn)了我們和諾人具有的基本素質(zhì)，君子貴人賤已，先人而后已，她的這種行為，值得我們每位員工去學(xué)習(xí)，次日晨會(huì)我們便在晨會(huì)上做了分享，讓全員學(xué)習(xí)，把這種精粹傳遞給所有的家人，讓我們的家人更好的服務(wù)好每位顧客。
兩天后，這位顧客來(lái)到我們店里，看出這位員工腿上的傷后，不惜去藥店買(mǎi)了藥，遞給這位員工，雖然這位員工再三拒絕，但仍擋不住這位顧客的熱情，只好收下，一周后，這位顧客又來(lái)了，還送來(lái)了錦旗，并再三的感謝，還說(shuō)以后就選家家利。

        家人們，我們現(xiàn)在缺的就是這種口碑，我們的服務(wù)是主動(dòng)的、熱情的，要真真切切的落實(shí)到顧客身上，讓顧客切身體驗(yàn)我們真誠(chéng)、熱情的服務(wù)，讓這種真誠(chéng)的服務(wù)留住更多顧客的腳步，讓我們更好的服務(wù)好每位顧客，感動(dòng)顧客是我們的終級(jí)目標(biāo)。
                                                                                                                  汾陽(yáng)店
                                                                                                                  2017.8