董事長親臨太原HomeMart店

精彩人生、答疑解惑分享會

 　　讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如與成功者同步；2016年12月30日，我們最敬愛的董事長親臨太原HomeMart店與家人們進行了第一次的正式見面，對于HomeMart店家人來說，這也是一次意義非凡的人生講堂。

上午8:30分，董事長到達會議室，會場內立即響起熱浪般的掌聲。

董事長也為所有家人們帶來了一份特別的愛心禮物：金夢巧克力。董事長說，第一次見面，就想送給大家一份禮物，感謝家人們選擇家家利，加入我們的大家庭。不是一家人，不進一家門，我們因為有共同的理念和價值觀而有緣分聚在一起，金夢巧克力送給家人們，是想讓家人們心想事成，美夢成真，生活甜甜美美，幸福快樂。家人們收到董事長特意帶來的愛心禮物，感動的捧在手心里。

分享會由人資部高經理主持開場，太原店開業在即，首先高經理代表公司對籌備期間李斌店長的組織領導和全體家人的辛苦付出表達了深深的感謝和認可。生命的本意應該是在于享受整個生活的歷程，體現自己的價值，為更多人帶來快樂才是人生的終極目標。那么如何實現自己的價值，如何才能為他人帶來快樂呢？我們集團最敬愛的董事長為家人們進行了一場精彩的人生分享和答疑解惑。

董事長首先講到，為什么家家利一直在縣級市場發展，今年決定在太原開店，一共有三個原因：

第一，不忘初心，對夢想的堅持；在創建家家利伊始，企業就有一個愿景：成為山西零售行業第一。公司發展三十幾年，在不斷的積累和沉淀，學習和改變，如今，在各方面條件成熟的情況下，我們進軍省城，這是公司不忘初心對夢想的堅持，也是實現企業愿景，成為山西第一的終極目標更跨進一大步。

第二，給我們企業一個為太原廣大市民一個服務的機會。家家利在發展的這些年中，每個門店都在當地獲得了良好的口碑，以品質、服務和誠信，受到了廣大消費群體的喜愛和信任。我們的企業使命是：竭盡全力，追求為改善民眾生活品質而不懈努力。我們承諾為顧客提供質量保證品類全的商品，合理無暴力的價格，安全溫馨整潔方便的購物環境，清晰的售前、售中、售后體系。如今在太原打造全新高端的JJLHomeMart精品超市，也是給太原市民一個更好的購物平臺，太原店全體家人為顧客提供完善的服務。

第三，為優秀人才提供一個發展的平臺；公司始終秉持著“人人是才，賽馬不相馬，你能翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺”的用人理念。董事長講到，很多有夢想有愿力的年輕人想要實現自己的價值，但苦于沒有合適的平臺去發展。太原店給廣大優秀青年提供了這樣一個平臺，只要你踏實肯干、不斷學習、改變，有夢想有愿力，公司幫助你成功，實現人生價值。

在溝通分享中，很多家人都想知道如何才能獲得成功。董事長講到，成功就是得到所有，要做好人生的定位，沒錢的時候，把勤奮舍出去，天道酬勤；有錢的時候，把錢舍出去，人就來了，財散人聚；有人的時候，把愛舍出去，博愛領眾；有事業的時候，把智慧舍出去，德行天下。想要成功就要學習成功人士的特質：成功人的思想、成功人的觀念、成功人的態度；成功的路上一定要腳踏實地，戒除阻礙成功的三大敵人：浮躁心、投機心、急功近利。我們的企業文化“家家利人的基本要求當中”講到：愛心、坦誠、勤奮、專業、感恩、不要急功近利，要從一點一滴的小事做起，用心說話，用心做事。想要獲得成功，要學會兩件事：吃虧與吃苦。因為吃虧是福氣，吃苦增長了智慧。

　　在董事長幽默精彩的分享過程中，臺下的家人們多次響起熱情如潮的掌聲。家人們說，沒有見到董事長之前，覺得大多數的老板都是嚴肅的，有架子的，從來沒有見過像董事長這樣幽默風趣又親切的大家長，如同見到了自己的長輩和父親。

很多家人有一些工作和生活的困惑，希望董事長能夠幫助答疑解惑。

　　 有家人問道：工作中如何做好服務，假如遇到難纏的顧客應該怎么辦？

　　董事長回答：己所不欲，勿施于人；在為顧客服務時，首先要把顧客當做自己的朋友和親人，熱情周到的為顧客服務，從顧客的利益和角度去為他考慮。世上沒有難纏的顧客，如果我們的商品或服務使顧客不滿意，一定是我們得服務做得不到位，要真誠的向顧客道歉，不要一味的去辯解，要傾聽顧客心聲，我們的宗旨是：無條件退換貨，達到顧客滿意。

　　一位收銀家人問到：超市經常會有很多外盜情況，遇到小偷應該讓他結賬還是十倍賠償？

　　董事長回答：遇到此類情況，我們只要做好服務就可以解決。看到行蹤可疑的人員，我們要主動為其遞上購物筐，并持續關注，直到結賬。如果沒有結賬，提醒顧客結賬，不愿意結賬，只需將商品放下即可，不可以強制要求買單甚至罰款。每一個人都是潛在的顧客。如果遇到了常來光顧的慣偷，要做好全員防損工作，一進賣場就提供全程服務。

　　董事長的解答幽默風趣又極具智慧，我們企業倡導愛的文化，愛家人，愛顧客，愛企業，用真心和真愛，換得顧客的認同。

　　還有幾位家人問到：在太原競爭如此激烈的市場環境下，我們如何能夠贏得顧客的青睞？

　　董事長回答：我們從來都不需要去和其他同行競爭，我們最大的敵人是自己。我們要不斷超越自己，比昨天做的更好，就是進步，就是勝利。我們的目標不是獲得多少金錢，做多少銷售，我們的目標是讓顧客滿意，顧客滿意我們就成功了。

還有許多家人請教董事長關于個人生活中的問題，董事長都耐心的一一為家人們解答。

　　不知不覺分享會到尾聲，家人們都意猶未盡，真所謂聽君一席話，勝讀十年書。董事長用自己的人生閱歷和智慧為家人們分享、答疑解惑，讓太原店得家人們破迷開悟、受益匪淺。讓家人們對如何獲得成功人生、如何在工作中服務顧客、如何融入團隊、處理好自己的生活和家庭問題有了全新的認知和目標。迷人口誦，智者心行，未來的能力，就是學習改變的力量，只有真正將所聽所學在實際生活中去踐行，才能邁向成功的道路。

最后，家人們積極要求要與董事長合影留念，家人們高舉著“董事長，我們愛您”“愛在JJLHomeMart”的粉色心形牌，手里捧著董事長送給大家的愛心巧克力，緊緊的圍繞在一起，將最美好最溫馨的畫面永遠定格。

JJLHomeMart店即將盛大開業，我們堅信，在董事長及公司各級領導的英明決策和領導下，在所有家人共同努力和付出下，JJLHomeMart精品店一定會紅紅火火，打造出太原高品質購物平臺，提供最優質的服務，讓我們一起懷著感恩之心，夢想之心，去擁抱最美好的明天吧！