建議投訴受理時間：2018年10月3日

建議投訴門店：家家利超市陽光店

建議顧客手機：151****5229

建議顧客內(nèi)容： 購買的魚價簽與實物不對應(yīng)。

 尊敬的顧客您好：遇到此問題我們深表歉意，我們一直秉承最好的服務(wù)滿足顧客需求，更好服務(wù)創(chuàng)造顧客感動的服務(wù)理念，絕沒有欺騙消費者的意思，此次原因是該員工沒有核對好稱碼與商品是否一致，導(dǎo)致問題發(fā)生，事后已對該員工深刻教育，他也認識到問題的嚴重性深表慚愧，望能夠諒解，并感謝您的支持，給我們提出寶貴的意見，希望您到店我們幫您處理本次事件！再次感謝您的支持！

 建議投訴受理時間：2018年10月4日

建議投訴門店：原平市京原南路家家利時代店

建議顧客手機：1863****6486

建議顧客內(nèi)容： 我于9月28日在原平家家利時代店購買＂希樂＂牌保溫水瓶一個，由于當(dāng)時沒拿上瓶塞，導(dǎo)致昨天買下瓶塞才開始用上此瓶，今天發(fā)現(xiàn)不保溫，去退換，超市員工說超了七天不退，后來又讓把瓶拿去看看再說，我返回家中拿上到了超市等了一會，又告訴我沒貨了不能退換！七天，今天剛好第七天，而且是質(zhì)量問題為什么不能退換，還又讓我多跑一趟，請超市給我個說法！

 尊敬的顧客您好：遇到此問題我們深表歉意，我們一直秉承最好的服務(wù)滿足顧客需求，更好服務(wù)創(chuàng)造顧客感動的服務(wù)理念，此次原因是我們員工沒有做到位，事后已對該員工深刻教育，感謝您給我們提出寶貴的意見，我們會電話聯(lián)系您，給你滿意的解決問題，再次感謝您的支持！

 建議投訴受理時間：2018年10月5日

建議投訴門店：家家利超市華美店

建議顧客手機：18634763795

建議顧客內(nèi)容： 壽司這是什么玩意，鰻魚是假的，壽司米都干了，什么業(yè)務(wù)人員都敢用，而且壽司醋都不放，那他媽都是大米，什么破玩意

 感謝您的反饋，我們會改進我們的壽司制作流程以及配料，為您提供良好的口感，感謝您的寶貴意見。

 建議投訴受理時間：2018年10月6日

建議投訴門店：家家利超市樓東店

建議顧客手機：15035350656

建議顧客內(nèi)容： 我剛剛在你們超市買東西，回家一看小票發(fā)現(xiàn)我買了一版小洋人乳酸菌結(jié)果你們收營員打成了五版，多收了錢，為了這二十幾塊錢，我們大老遠也不想在拿著所有的東西打車去了，看一下你們?nèi)绾翁幚?/span>

 已經(jīng)聯(lián)系顧客，加微信給顧客退款，并且得到顧客的諒解。實在不好意思，給您添麻煩了，我們將加強對收銀員培訓(xùn)，讓您放心，開心的來家家利購物，再次感謝您對我們工作的理解與支持，歡迎您的再次光臨。

 建議投訴受理時間：2018年10月6日

建議投訴門店：家家利超市世紀店

建議顧客手機：150****2699

建議顧客內(nèi)容： 介休亞泰園家家利超市出售空的福利卡，欺騙顧客

 已解決，福利卡有錢是消磁了，已給加磁，可正常使用。做溫馨提示牌:卡與手機，鑰匙放一起易消磁，請妥尚保管。