門店：忻州店

編號：02

時間：2016.6.25

顧客意見：感謝陳麗軍拾金不昧，撿到汽車鑰匙

店長回復(fù)：您好：感謝您的支持。員工這么做是應(yīng)該的。以后工作中，我們會以此為榜樣，讓大家共同學(xué)習(xí)。

門店：忻州店

編號：01

時間：2016.6.25

顧客意見：貴超市商品齊全，但溫度較高，讓人感覺不舒服，希望有所改善

店長回復(fù)：您好：您的建議非常好，我們已經(jīng)安排人員對空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)。以后我們會定期跟蹤，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境是我們的工作經(jīng)營理念。

門店：霍州店

編號：2

日期：2016.9

顧客意見：賣場太熱

店長回復(fù)：將空調(diào)全部打開，門簾更換，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

門店：霍州店

編號：1

日期2016.9

顧客意見：顧客買的西瓜有點變味，要求超市及時檢查商品。

店長回復(fù)：及時與顧客溝通，聯(lián)系，并給予顧客誠懇道歉，要求蔬果區(qū)員工及時檢查商品質(zhì)量，尤其是切開的商品，休息保鮮膜的保鮮。

門店：太谷百貨商場

日期：12月21日

意見:有找不到服務(wù)員的現(xiàn)象；

回復(fù)意見：給您購物帶來的不便表示深刻的歉意，我們已經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)員不要有脫崗現(xiàn)象。同時巡檢重點巡檢紀(jì)律。歡迎您的監(jiān)督。