門店：太谷百貨商場

日期：12月3日

意見:賣場試衣服熱；

回復解決方案：將地暖關至橫溫，保證顧客購物舒服。

門店：霍州店

編號：5

日期2016.11

顧客意見：主食商品有變質。

店長回復:已經對顧客進行電話回訪與道歉。加強主食的出清，商品質量，對員工加強管理，加強巡檢。

門店:左權店

編號:2

日期:2016年12月24日

顧客意見:服飾區員工撿到錢包，并歸還給失主，里面有現金2000多元以及重要的證件，是一個拾金不昧的優秀員工，特贈旗一副

店長回復：感謝您的認可，我們已對該員工進行激勵，做成案例在晨會上讓大家學習，所有的員工都像她學習，做一個心中有愛，內心善良的員工。

門店:左權店

編號:1

日期:2016年10月15日

顧客意見:顧客反應超市空氣不好，希望整改一下

店長回復:感謝您的建議，我們已經做出以下調整措施：

1、面包房加工時及時打開排煙設備；

2、所有通風口隨時要保持開啟通暢的狀態，保證空氣對流。為顧客創造一個溫馨的購物環境

門店：陽曲店

編號：3

日期2016.12

顧客意見：干雜區找不到稱重員

店長回復：跟主管溝通合理安排員工守稱時間，并列入巡檢中。